A sala de comando da sua loja. Tudo o que acontece no WhatsApp, numa tela só.
A Julia atende. O Painel é onde você vê. Cada conversa, cada lead, cada vendedor — em tempo real, do computador ou do celular. Sem planilha, sem "me manda print", sem cliente esquecido.
Quatro passos, do "boa noite" até o carro vendido.
Você não muda nada na rotina da loja. Muda só o que acontece quando ninguém está olhando o celular.
O cliente manda mensagem
No mesmo número da sua loja, o de sempre. Ele nem percebe que existe um painel por trás.
A Julia atende na hora
Responde em segundos, manda as fotos do carro certo, entende áudio e vai descobrindo o que a pessoa procura.
Tudo aparece no Painel
A conversa entra na lista, ganha etiqueta de temperatura e um resumo do lead escrito pela própria Julia.
O vendedor certo fecha
Você ou o vendedor assume com um toque. A Julia sai de cena na hora e a venda continua com gente.
Toda conversa da loja, num lugar só.
Hoje as mensagens estão espalhadas no celular de cada vendedor. Quem saiu de férias levou os leads junto. No Painel, a conversa é da loja — não do aparelho.
Uma lista com tudo
Todas as conversas do número da loja aparecem numa lista só, com a última mensagem e a hora. As não lidas ficam em destaque.
- Ordenação por mais recente, para você atacar quem chegou agora
- Contador de mensagens não lidas por conversa
- Abre no computador da loja e no celular, com o mesmo conteúdo
Aberta, esperando ou resolvida
Cada conversa tem um estado. Isso impede o clássico "achei que alguém já tinha respondido".
- Aberta: precisa de alguém agora
- Esperando: a bola está com o cliente
- Resolvida: vendida, perdida ou encerrada — sai da frente sem sumir
- Dá para reabrir a qualquer momento se o cliente voltar
Busca e filtros
Procure por nome, telefone ou uma palavra que apareceu na conversa. Ache aquele cliente do Compass de três semanas atrás em segundos.
- Filtra por vendedor, por temperatura, por etapa ou por período
- Guarde os filtros que você mais usa como visões fixas
Histórico que não se perde
O cliente sumiu em março e voltou em julho? A conversa antiga está lá, inteira, junto com a nova. Ninguém começa do zero nem pergunta duas vezes a mesma coisa.
- Todo o histórico fica ligado ao contato, não ao vendedor
- Fotos, áudios e documentos enviados ficam guardados junto
A Julia trabalha pra você — e para quando você mandar.
Esse é o ponto que mais tranquiliza o lojista: a IA nunca fica sozinha no volante. Você entra na conversa quando quiser, do jeito que quiser.
Assumir a conversa
Viu que o lead esquentou? Escreva. No instante em que um vendedor manda a primeira mensagem, a Julia se cala automaticamente naquela conversa — sem precisar apertar nada.
- Nenhum risco de você e a Julia responderem ao mesmo tempo
- O cliente não percebe a troca: é o mesmo número, a mesma conversa
Devolver para a Julia
Terminou o que precisava falar? Devolve a conversa e ela retoma o atendimento, já sabendo tudo o que foi dito enquanto você estava lá.
- Ótimo para o fim do expediente: você sai, ela continua
- Ela não repete perguntas nem se contradiz, porque leu o histórico
Notas internas
Um bloco de recados dentro da conversa, que o cliente nunca vê. A Julia escreve sozinha um resumo do lead, e sua equipe pode acrescentar o que quiser.
- "Já veio ano passado e não fechou por causa da entrada"
- "Cliente do Dr. Paulo, tratar bem"
- O vendedor que assumir depois lê tudo antes de dar bom dia
Interrupção estratégica
Você acompanha a conversa acontecendo, mensagem por mensagem. Se o cliente perguntar algo que só você pode decidir — um desconto, uma condição especial — você entra na hora exata.
- Nada de descobrir a oportunidade no dia seguinte
- Entrar no meio vale mais do que ligar depois
O horário em que ela fala é seu
Você escolhe a janela da semana e a do fim de semana. Pode ser 24 horas, só à noite ou só fora do expediente.
- Fora do horário ela fica em silêncio e guarda a conversa para o vendedor
- Conversa que já estava rolando termina com naturalidade, sem corte no meio
- O horário da IA é separado do horário de funcionamento da loja
Central de atendimento num clique
Cada vendedor entra na central pelo painel, sem digitar senha e sem configurar nada no celular.
- Você vê quem está com cada conversa e entra junto quando quiser
- Vendedor novo começa a atender no mesmo dia
- Saiu da equipe? Você tira o acesso e as conversas ficam na loja
Você para de tratar todo mundo igual.
Cem conversas por semana não são cem clientes. O Painel separa quem está pronto pra comprar de quem só está passeando — e mostra isso com cor.
Temperatura do lead
Cada conversa recebe uma etiqueta automática conforme o que a pessoa fala e demonstra.
- Quente: pediu simulação, quer avaliar a troca, marcou visita
- Morno: perguntou preço, comparou, não decidiu
- Frio: curiosidade, fora do orçamento, sem previsão
- Você ou o vendedor podem corrigir a etiqueta a qualquer momento
Etapas do atendimento
A conversa caminha por três momentos, e o Painel mostra em qual delas cada cliente está.
- Descoberta: entender o que a pessoa procura, orçamento, uso e forma de pagamento
- Apresentação: mostrar os carros do estoque que combinam, com ficha e fotos
- Fechamento: coletar os dados, agendar a visita e passar pro vendedor
Transferir entre vendedores
Passe a conversa pro Marcos com dois toques. Vai o histórico inteiro junto, mais as notas internas — o cliente não repete nada.
- Perfeito para folga, férias, almoço e troca de turno
- Cada conversa tem um dono visível: ninguém fica sem responsável
Ficha do cliente
Enquanto conversa, a Julia vai preenchendo sozinha o cadastro daquela pessoa. Você abre a ficha e vê tudo o que importa.
- Nome, WhatsApp e cidade
- Carro de interesse, faixa de orçamento e forma de pagamento
- Se tem carro na troca, qual e com quantos quilômetros
- Um resumo em texto de tudo que rolou na conversa
Foto, áudio, documento. Do jeito que seu cliente fala.
As fotos saem sozinhas
O cliente pergunta pelo Compass e recebe as fotos do Compass — todas, na ordem certa, direto do seu estoque cadastrado. Ninguém garimpa na galeria do celular.
- Sempre o carro certo: a Julia consulta o estoque antes de responder
- Carro vendido some das ofertas na hora em que você marca
Ela entende áudio
Boa parte dos clientes manda áudio em vez de digitar. A Julia escuta, entende e responde normalmente — e no Painel você lê o que foi dito, em texto.
- Nada de deixar o áudio pra ouvir depois e esquecer
- Você lê a conversa inteira sem precisar de fone
Follow-up automático
O cliente parou de responder no meio? Ela puxa a conversa de volta sozinha, com jeito, e encerra educadamente se não houver resposta.
- Um lembrete leve poucos minutos depois do sumiço
- Encerramento gentil se a pessoa não voltar, deixando a porta aberta
- É o item que mais recupera venda: a maioria das lojas simplesmente não faz
Ela não inventa
A Julia só afirma o que está cadastrado no seu estoque. Preço, ano, quilometragem, opcionais: se não estiver lá, ela não fala.
- Nunca promete o que a loja não pode cumprir
- Nunca diz que um carro está reservado sem sinal
- Nunca passa o cliente pro vendedor sem nome e telefone na mão
O laudo do carro, lido e enviado
Você sobe o PDF do laudo daquele veículo e o sistema lê o documento inteiro. Ela passa a responder sobre aquele laudo e manda o arquivo quando o cliente pede.
- Resposta sobre o laudo daquele carro, não uma regra geral da loja
- O PDF sai pelo WhatsApp na hora em que o cliente pergunta
- Trocou o laudo no painel, ela lê de novo sozinha
A visita na agenda da loja
A visita marcada entra no Google Agenda da sua loja, com nome do cliente e o carro. Se ele precisar mudar o dia, ela mesma remarca.
- Cada loja tem a própria agenda, sem misturar visita de ninguém
- Mesmo cliente e mesmo carro em outro horário não viram dois eventos
- A equipe inteira enxerga quem vem e a que horas
Você deixa de administrar por achismo.
Até 30 pessoas, cada uma com seu acesso
Vendedores, gerente, avaliador, financeiro. Cada um entra com o próprio login e vê o que precisa ver.
- Dono e gerente enxergam tudo e mexem nas configurações
- Vendedor foca nas conversas dele, sem bagunçar o resto
- Entrou gente nova? Cria o acesso em um minuto. Saiu? Você desativa e as conversas ficam
No celular, com aviso
O Painel abre no celular do vendedor. Chegou conversa nova ou alguém transferiu pra ele, o aparelho apita.
- Dá pra atender do pátio, no meio de um test drive
- Você acompanha a loja de casa no domingo, se quiser — ou não, porque a Julia está lá
Relatórios que viram decisão
Números simples, dos que você usa numa reunião de segunda-feira.
- Quantas conversas entraram por dia e em quais horários
- Tempo médio até a primeira resposta e até resolver
- Quantos atendimentos por vendedor e quantos ele resolveu
- Quantos leads quentes, mornos e frios em cada semana
Seus dados são seus
Sua loja tem o próprio espaço, o próprio login e o próprio número. Nenhum outro lojista vê suas conversas.
- Acesso individual, com senha, para cada pessoa da equipe
- Você tira o acesso de quem saiu sem perder nenhuma conversa
- O histórico continua na loja mesmo com troca de vendedores
Tem coisa que aparece no painel sem você pedir.
Enquanto a loja trabalha, três coisas vão se acumulando ali para você resolver depois: o relatório da semana, o carro que te ofereceram e o cliente que quer segurar um veículo.
Relatório da semana, toda sexta
Às 19h de sexta sai um PDF com a semana: quantos clientes falaram com a loja, quantas visitas foram marcadas e o que andou travando. Vai pro WhatsApp e pro e-mail de quem você escolher.
- Até três números e três e-mails por loja
- O histórico fica no painel: você abre o PDF de qualquer semana
- Dá pra pedir um na hora, sem esperar a sexta
O carro que te ofereceram
Quando o cliente quer vender o carro dele ou deixar em consignação, ela levanta modelo, ano, quilometragem, estado, documentação, quanto ele pede e as fotos. Tudo isso vira ficha no painel.
- Ela nunca dá valor nem fecha negócio: quem avalia é o consultor
- Você acompanha por situação: novo, em avaliação, comprado, consignado ou recusado
- As fotos que o cliente mandou ficam junto da ficha
Pedido de reserva com sinal
O cliente pede pra segurar o carro e o vendedor é avisado na hora. O carro continua à venda até alguém confirmar que o sinal entrou.
- Só o clique em “Deu sinal” tira o veículo da vitrine
- Pedido que ninguém confirma cai sozinho em 24 horas
- O nome, o telefone e o link da conversa ficam no pedido
A operação conferida sozinha
WhatsApp conectado, central no ar, agenda ligada e automação rodando. O sistema confere isso de tempos em tempos e acusa quando alguma peça cai.
- Queda de WhatsApp numa sexta deixa de virar fim de semana perdido
- O estado de cada peça aparece no painel, em português
- A gente costuma descobrir antes de você perceber
Domingo, 22h. A loja fechada. E mesmo assim…
Essa é a diferença que aparece na segunda-feira de manhã.
"Ainda tem o Corolla 2021?" — o vendedor está em casa, com a família. Ninguém vê.
Confirma o carro, manda as fotos do seu estoque e pergunta o que o cliente procura.
Ele tem um Onix 2019 pra dar na troca e R$ 30 mil de entrada. Quer passar na loja amanhã de manhã.
A conversa vira lead quente, ganha uma nota interna com o resumo e é transferida para o Marcos.
Nome, carro de interesse, entrada, o usado da troca e o horário da visita. Ele liga sabendo de tudo.
Com o carro separado, lavado e a documentação na mesa. Sem aquela conversa de "me conta de novo o que você procura".
O que todo lojista pergunta antes.
Não. A Julia atende no número que seus clientes já conhecem e que está nos seus anúncios. Nada muda para quem chama vocês.
Se a pessoa sabe usar WhatsApp, sabe usar o Painel. É uma lista de conversas à esquerda e a conversa aberta à direita. A gente treina a equipe na entrega e fica disponível depois.
É só escrever. No momento em que você manda uma mensagem, a Julia para naquela conversa automaticamente. Quando terminar, devolve pra ela e o atendimento continua.
A conversa é natural e fica no mesmo número da loja. Se alguém perguntar diretamente, ela responde com honestidade e já encaminha para o consultor humano — nunca engana o cliente.
Não. Antes de falar de qualquer veículo, ela consulta o seu estoque cadastrado. O que não está lá, ela não afirma. É uma regra dura do sistema, não uma sugestão.
O histórico é da sua loja. A gente exporta seus contatos e conversas para você levar embora. Sem fidelidade e sem sequestro de dados.
Até 72 horas. A gente conecta o número, cadastra o estoque, cria o acesso de cada vendedor e ajusta o jeito de falar da sua loja antes de ligar.
Quantos clientes já mandaram mensagem pra sua loja depois das 18h esta semana?
Se você não sabe responder, essa é exatamente a conta que o Painel Empresarial passa a mostrar — e a Julia passa a atender.
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